Återkallelser
Vi strävar alltid efter att leverera säkra produkter till dig och ditt hem. Här informerar vi om återkallelser av produkter som av olika skäl inte lever upp till säkerhetskraven.
Arla/Caylin/Rina matstol återkallas
Vid testning av Arla/Caylin/Rina Matstol enligt gällande standard, EN 12520:20161, konstaterades det att stolen inte uppfyller kraven på stabilitet. Efter en riskutredning tillsammans med leverantören och myndigheter har vi beslutet att återkalla stolen. Ett rotationstest visade att stolen riskerade falla bakåt och därmed inte är tillräckligt stabil. Välkommen till närmaste butik eller kontakta kundservice för att returnera produkten och få pengarna tillbaka. Vi beklagar besväret detta medför.
2024-04-05
Livia/Borgny/Sperone matstol återkallas
På grund av att förhöjd tipprisk bakåt på Livia/Borgny/Sperone stol har upptäckts väljer vi och Rowico Home att återkalla stolen. En gemensam riskutredning med myndigheter visar att tipprisken orsakas av felkonstruerade bakben och kan innebära risk för skada på exempelvis huvud, armar och ben. Äger du en Livia/Borgny/Sperone matstol uppmanar vi att sluta använda den och kontakta vår kundservice eller besöka någon av våra butiker. Vi kommer att kostnadsfritt beställa nya bakben till era stolar. Att byta bakben är en enkel åtgärd och tydliga monteringsanvisningar medföljer. Rowico Home har inga indikationer på att någon incident har inträffat som är kopplad till tipprisken eller annan skada på person, men då risken har uppdagats behöver vi er hjälp att byta ut bakbenen. Vi och Rowico Home beklagar det besvär denna återkallelse kan innebära.
2024-04-22
Lolly Matstol återkallas
Lolly stol med artikelnummer 9000600068 kommer att återkallas på grund av risk för att välta och orsaka personskada. Produkten såldes under åren 2016-2023. Efter en riskutredning i samarbete mellan leverantören Tenzo och myndigheter har de beslutat om att återkalla stolen Tenzo AB uppmanar alla kunder som har köpt stolen att sluta använda produkten. Kontakta butik/onlinebutik där ni köpt produkten för återbetalning. Välkommen till butik eller kontakta vår kundtjänst för genomföra återkalllsen. Tenzo AB ber om ursäkt för eventuella besvär som denna återkallelse kan orsaka.
2024-06-12
Turid/Katariya/Katsukiyo återkallas
Vid tester av Turid/Katariya/Katsukiyo 90x200 cm (art 1463528) enligt gällande standard, konstaterades det att sängen inte uppfyller kraven och har flera säkerhetsbrister avseende konstruktionen, hållfasthet samt brister i bruksanvisning och märkning på varan. Efter en riskutredning tillsammans myndigheter har vi beslutet att återkalla Turid/Katariya/Katsukiyo. Användning kan anses som en risk som kan medföra allvarliga personskador och speciellt för en person som vid tillfället vistas i den nedre bädden. Vi ber dig omedelbart sluta använda produkten. Välkommen till närmaste butik eller kontakta kundservice så ska vi hjälpa er vidare. Vi beklagar besväret detta medför.
2024-07-12
